سوالات مربوط به دوره ها
دوره ها چطور ارائه می شوند ؟
کلیه دوره های ارائه شده بر روی سایت آکادمی مالی فاضلی ( و همچنین دیگر سایت های مجموعه انگور دیجیتالی فاضلی ) به صورت آنلاین برگزار میگردد . بسته به نوع کلاس اغلب به صورت فیلم ضبط شده و در صورت نیاز به صورت لایو و در محیط اسکای روم نیز جهت رفع اشکال برگزاری کلاس مقدور است .
کلیه دوره ها دارای ویدیوی آموزشی – فایل PDF دوره و در صورت نیاز فایل های مورد نیاز ( مانند فایل های اکسل از پیش طراحی شده ) می باشند .
آیا دوره ها دانلودی هستند ؟
برای دوره های رایگان امکان دانلود مستقیم و پخش بر روی گوشی موبایل و کامپیوتر به صورت آفلاین و بدون محدودیت وجود دارد .
برای دوره های پولی بسته به سطح دوره اغلب به صورت ویدئوی اینترنتی و از طریق وب سایت مجموعه قابل دسترسی هستند .
در دوره های تکمیلی اغلب دوره ها از طریق نرم افزار اسپات پلیر در دسترس شرکت کنندگان قرار میگیرد .
آیا دوره ها آپدیت می شوند؟
سعی ما بر این است که کلیه دوره ها هر دو سال یکبار بروز رسانی گردد . برخی دوره ها که اغلب مربوط به مسائل دولتی و حقوقی ( مانند دارائی و اداره بیمه ) می باشند نیاز به بروز رسانی مداوم سالیانه و گاهاً ماهیانه دارند . این موارد اغلب از طریق وبلاگ مجموعه آکادمی مالی فاضلی در اختیار اعضا قرار میگیرد .
سوالات مربوط به پرداخت
آیا پرداخت امن است ؟
کلیه پرداخت های اینتر نتی از طریق درگاه های بانکی ( سیستم شاپرک ) انجام میگردد .
در صورت نیاز کاربران میتوانند با دریافت شماره کارت یا شبا یا شماره حساب وجه دوره را مستقیماً به حساب مجموعه آکادمی مالی فاضلی واریز نمایند و فیش واریزی را بای مجموعه ارسال نمایند .
آیا امکان بازگشت وجه وجود دارد؟
کلیه دوره های مجموعه آکادمی مالی فاضلی دارای گارانتی بازگشت وجه 7 روزه ( از تاریخ شروع دوره ) می باشند . در صورتی که به هر دلیل از برگزاری دوره و یا موارد بیان شده ناراضی باشید میتوانید طی 7 روز از شروع دوره درخواست برکشت وجه را ثبت نمائید . بعد از تایید درخواست طی 48 ساعت ( در صورت عدم مشکل سامانه های بانکی ) وجه پرداختی به حساب شما مسترد خواهد گردید .
بدیهی است که در صورت بازگشت وجه دسترسی شما به دوره از بین خواهد رفت .
آیا میتوانم با موبایلم پرداخت کنم ؟
بله .
شما با کمک هر وسیله ای که امکان اتصال به اینترنت را داشته باشد ( موبایل – کامپیوتر – لپ تاپ – تبلت – تلویزیون هوشمند ) میتوانید هزینه دوره ها را پرداخت کرده و در دوره ها شرکت کنید .
سوالات مربوط به عضویت
چطور وارد سایت شوم ؟
جهت ورود به سایت باید ابتدا در سایت مجموعه آکادمی مالی فاضلی ثبت نام نمائید . برای این کار میتوانید بر روی دکمه ورود / ثبت نام در بالای صفحه کلیک کنید . پس از ثبت نام میتوانید در هر لحظه وارد پنل کاربری خود شده و از امکانات مجموعه بهره مند شوید .
اگر پیامک نرسید چه کنم؟
در صورتی که بعد از عضویت یا خرید پیامکی به شما ارسال نشد میتوانید موارد را با پشتیبانی مجموعه از طریق صفحه تماس با ما با پشتیبانان مجموعه در میان بگذارید.
آیا عضویت رایگان است ؟
بله.
عضویت در سایت رایگان بوده و بعد از ثبت نام رایگان میتوانید از خدمات رایگان مجموعه به صورت مادام العمر استفاده نمائید . بدیهیست جهت استفاده از خدمات پولی مجموعه باید وجه دوره را پرداخت نمائید و یا از عضویت های پولی مجموعه استفاده فرمائید .
سوالات مربوط به پشتیبانی
چطور با شما تماس بگیرم ؟
با کمک صفحه تماس با ما میتوانید با مجموعه از طریق : تماس تلفنی – پیامک – پیام در شبکه های اجتماعی – درخواست پشتیبانی در وب سایت ارتباط برقرار نمائید . بدهیست در صورت وجود افراد دیگری قبل از شما در لیست پاسخگویی ارتباط با ما مدتی زمانبر باشد .
زمان پاسخگویی چقدر است ؟
سعی ما بر این است که در لحظه به پیام های شما پاسخ دهیم . ولی به دلیل محدودیت نیروها و زمان کاری ممکن از پاسخ دهی تا 24 ساعت زمان ببرد . متوسط زمان پاسخدهی 3 ساعت می باشد .